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協助客服人員
提供卓越的顧客服務
快速了解來電客戶資料
顯示當前通話的來電者資訊，並在下一個來電前保留資料。使座席可以在後續通話中快速查看客戶詳細資料。
通話紀錄
此功能顯示最近的 10 個通話記錄，提供來電者和接聽者的清晰詳細資訊。包括通話時長、通話狀態（已接聽或未接聽）以及通話是否轉接給其他同事等資料。
共享客戶資訊
建立高效率的客服團隊
當來電者聯繫座席時，「My Talking Clients」部分顯示任務相關的現有資訊，例如產品查詢、已獲得報價或已下訂單等。座席還可以創建新的任務記錄以跟踪進度或指派新任務。
座席狀態
分機功能顯示同事的內線號碼和通話狀態，例如空閒、通話中、休息、離線等。座席可以自訂顯示的人員。
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